Πολιτική επιστροφών και αλλαγών.

Έχουμε πολιτική επιστροφής 14 ημερών εναρμονισμένη με την Ευρωπαϊκή Οδηγία 2011/83/ΕΕ (όπως τροποποιήθηκε πρόσφατα από την Οδηγία ΕΕ 2023/2673), που σημαίνει ότι εντός 14 ημερολογιακών ημερών μετά την παραλαβή του προϊόντος σας μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του, αναιτιολόγητα καθώς και την επιστροφή συνολικά του καταβληθέντος τιμήματος της αγοράς. Επιβαρύνεστε με το μεταφορικό κόστος της επιστροφής και τυχόν τραπεζικά έξοδα που προκύπτουν λόγω της επιλογής σας του τρόπου ή της τράπεζας για την επιστροφή.

Σύνδεσμος για σύνδεση στον λογαριασμό σας.

Αναλυτικότερα τα παραπάνω ισχύουν ως εξής:
Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@apothikimou.gr ή στο 2541065620. Λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: Λεωφόρος Στρατού 9-13 και Πάροδος Μιαούλη, 67131 Ξάνθη.

Το 14ήμερο παράθυρο υπαναχώρησης ξεκινά από την παράδοση του τελευταίου αντικειμένου της παραγγελίας και επεκτείνεται αυτόματα εάν η λήξη του συμπίπτει με Σαββατοκύριακο ή αργία.

Εάν το προϊόν που επιστρέφετε γίνει δεκτό, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Αντικείμενα που μας αποστέλλονται χωρίς πρώτα να ζητήσετε επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το προϊόν που επιστρέφετε στο info@apothikimou.gr. 

Εξαιρέσεις / μη επιστρεπτέα είδη.
Ορισμένοι τύποι ειδών δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως εσώρουχα και κάλτσες ή προσαρμοσμένα προϊόντα (π.χ. ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) τα λεγόμενα "κατά παραγγελία" ή μεταποιημένα "custom made". Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για παρόμοια είδη ή ίδιας εταιρίας αλλά αγορασμένα από άλλα καταστήματα πλην του apothikimou.gr. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε κωδικούς προσφοράς ή δωρο-κάρτες, ψηφιακές επιταγές. Ομοίως δεν εξαργυρώνονται ποτέ και για κανένα λόγο εκπτωτικά κουπόνια, ποσά από εκπτώσεις κτλ. 

Για δεύτερη ή περισσότερες αλλαγές στην ίδια αρχική παραγγελία το κόστος επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη ανεξάρτητα από κάποια προσφορά δωρεάν ή μειωμένων μεταφορικών, της οποίας έγινε τυχόν χρήση στην αρχική παραγγελία.

Περίοδος αναμονής 14 ημερών Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Παρά τα παραπάνω, εάν το εμπόρευμα αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων.

Στην περίπτωση επιστροφής και απαίτησης επιστροφής χρημάτων ισχύουν οι παρακάτω προϋποθέσεις:

1. Τα είδη επιστρέφονται σε κατάσταση καινούριου, όπως ακριβώς παρελήφθησαν.

2. Ότι έξοδα μεταφορικών, αντικαταβολής, τραπεζικά κτλ. προκύπτουν θα υπολογιστούν συνολικά και θα αφαιρεθούν από το ποσό προς επιστροφή.

3. Δεν χρεώνεστε για έξοδα διαχείρισης των αποστολών, συσκευασίας, αποθήκευσης.

4. Θα επιστρέψουμε το ποσό αγοράς του επιστρεφόμενου προϊόντος στο ακέραιο, σε τραπεζικό λογαριασμό τον οποίο θα μας δηλώσει ο αγοραστής ή άμεση επιστροφή μα αντιλογισμό εφόσον η πληρωμή έγινε με κάρτα. Δεν επιστρέφεται κόστος διατραπεζικό ή μεταφορικών ή άλλα έξοδα (όπως π.χ. αυτό της αντικαταβολής) που προκλήθηκαν με ευθύνη του αγοραστή.

5. Τυχόν τραπεζικό Κόστος της επιστροφής (κατάθεσης) ή παρεμφερή έξοδα επιβαρύνουν τον αγοραστή.

Εσώρουχα δεν γίνονται δεκτά προς επιστροφή ούτε και για αλλαγή για ευνόητους λόγους υγιεινής. Ομοίως και ανοιγμένες συσκευασίες π.χ. κάλτσα-καλσόν, είδη που μεταποιήθηκαν κατά παραγγελία και κωδικοί ετήσιων επισήμων εκπτώσεων και προσφορών.

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέφετε και θα σας ενημερώσουμε αν εγκρίθηκε ή όχι η επιστροφή χρημάτων. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα το ποσό στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την αποστολή της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε το προϊόν που επιστρέφετε, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@apothikimou.gr. Επιστρέφεται πάντα το ποσό της τρέχουσας πραγματικής αξίας του είδους συνυπολογίζοντας τυχόν εκπτώσεις ή μειώσεις τιμών που έχουν ενσωματωθεί.

Ανταλλαγές.
Ο γρηγορότερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να συμφωνήσουμε τη διαδικασία της ανταλλαγής. Συνήθως χρησιμοποιούμε τη μέθοδο της ταυτόχρονης παραλαβής και παράδοσης από τον κούριερ. Σε άλλη περίπτωση θα επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, μπορείτε να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Ζημιές και ζητήματα.

Να επιθεωρείτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.

• Εφόσον υπάρχει ελάττωμα σε προϊόν αναλαμβάνουμε ατελώς την αλλαγή.
• Για οποιοδήποτε τυχόν πρόβλημα είμαστε διατεθειμένοι να το επιλύσουμε, κατόπιν επικοινωνίας, με γνώμονα το αμοιβαίο συμφέρον.
• Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αγοραστή των προϊόντων (πελάτη).
• Αν τα προϊόντα δεν μπορούν υπό κανονικές συνθήκες να επιστραφούν ταχυδρομικώς, τότε η δαπάνη επιστροφής καθορίζεται από τους δυνατούς τρόπους επιστροφής των προϊόντων και αφορούν τον αγοραστή.
• Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε κατάσταση ''καινούριου'' όπως ακριβώς πωλήθηκαν. Επιστροφή χρησιμοποιημένου ή παραποιημένου καθ' οποιονδήποτε τρόπο προϊόντος, δεν μπορεί να γίνει δεκτή. Η αξιολόγηση και απόφαση είναι αποκλειστικά της επιχείρησης.

  Οι παραπάνω προϋποθέσεις ισχύουν απαρέγκλιτα σε κάθε περίπτωση επιστροφής και απαίτησης επιστροφής χρημάτων.

Under EU rules, a trader must repair, replace, reduce the price or give you a refund if goods you bought turn out to be faulty or do not look or work as advertised.

If you bought a product or a service online or outside of a shop (by telephone, mail order, from a door-to-door salesperson), you also have the right to cancel and return your order within 14 days, for any reason and without a justification.

If you're not sure which situation applies to you, you can also try our consumer rights tool to help you understand your rights when you shop in the EU.

14 day cooling off period

In the EU you have the right to return purchases made online or through other types of distance selling, such as by phone, mail order or from a door-to-door salesperson, within 14 days for a full refund. You can do so for any reason – even if you simply changed your mind.

The 14-day cooling off period does not apply to all purchases.

Φυσική διεύθυνση: Μουμτζάκης Κ. Παναγιώτης, Λεωφόρος Στρατού 9-13 & Πάροδος Μιούλη, 671 31 Ξάνθη, Ελλάδα

Εμπορική επωνυμία: apothikimou.gr και Αποθήκη Μουμτζάκη

Αριθμός τηλεφώνου: 2541065620    Email: info@apothikimou.gr

Αριθμός ΑΦΜ: EL044903769        Εμπορικός αριθμός: 12313346000 

Συνδρομές (gift card)

Ορισμένα είδη στο κατάστημά μας μπορεί να σας προσφέρονται ως συνδρομή, προπαραγγελία ή δοκιμή πριν αγοράσετε. Αυτή η πολιτική ακύρωσης καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε τέτοιου είδους αγορές.

Όταν αγοράζετε μια συνδρομή, θα λαμβάνετε επαναλαμβανόμενες παραδόσεις. Αυτές βασίζονται στη διάρκεια της συνδρομής και τη συχνότητα που επιλέγετε.
Τα στοιχεία πληρωμής σας θα αποθηκευτούν με ασφάλεια και θα χρεωθείτε για κάθε μία από αυτές τις παραδόσεις, εκτός εάν επιλέξετε να πληρώσετε εκ των προτέρων.
Ορισμένες συνδρομές ενδέχεται να ανανεώνονται αυτόματα στο τέλος της διάρκειάς τους. Αν δεν θέλετε να ανανεώσετε μια συνδρομή, μπορείτε να την ακυρώσετε. Αν θέλετε να ακυρώσετε ή να αλλάξετε τη συνδρομή σας, μπορείτε να το κάνετε ανά πάσα στιγμή. Τα email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας περιέχουν συνδέσμους προς την παραγγελία σας. Μπορείτε να διαχειριστείτε τη συνδρομή σας από εκεί.
Δείτε την πολιτική επιστροφών μας για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις επιστροφές και τις επιστροφές χρημάτων.
Προπαραγγελίες
Όταν αγοράζετε μια προπαραγγελία, αγοράζετε ένα προϊόν που δεν υπάρχει σε απόθεμα ή που θα είναι σύντομα διαθέσιμο και δεν υπάρχει ακόμη σε απόθεμα. Ενδέχεται να μην εισπράξουμε καμία πληρωμή ή μια μερική κατάθεση στο ταμείο, να αποθηκεύσουμε τη μέθοδο πληρωμής σας και στη συνέχεια να εκτελέσουμε και να χρεώσουμε την πλήρη ή την υπόλοιπη πληρωμή σε μελλοντική ημερομηνία.
Μπορείτε να ακυρώσετε μια μερικώς εξοφλημένη παραγγελία προπαραγγελίας που δεν έχει ακόμη εκτελεστεί. Εάν η παραγγελία έχει εκτελεστεί, τότε δεν μπορείτε να την ακυρώσετε, αλλά μπορείτε να ζητήσετε πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων. Δείτε την πολιτική επιστροφών μας για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις επιστροφές και τις επιστροφές χρημάτων.
Δοκιμή πριν την αγορά
Όταν αγοράζετε ένα προϊόν «Δοκιμή πριν την αγορά», εγκρίνουμε τη μέθοδο πληρωμής σας πριν από την εκτέλεση της παραγγελίας. Θα έχετε ένα ορισμένο χρονικό διάστημα για να αποφασίσετε αν θέλετε να κρατήσετε το προϊόν. Μόλις παρέλθει το χρονικό διάστημα, εάν δεν έχετε επιστρέψει το προϊόν, θα χρεώσουμε τη μέθοδο πληρωμής σας με το πλήρες ποσό.